Das Arzt-Patienten-Gespräch ist integraler Bestandteil sowohl des diagnostischen wie auch therapeutischen Erfolges. Verständigung schafft Vertrauen und darf nicht an Sprachbarrieren scheitern.

Die Notwendigkeit von Dolmetscherleistungen in Gesundheitsinstitutionen bei Patienten, die der lokalen Sprache nicht genügend mächtig sind, ist international (WHO) unbestritten.
Auf ethisch-rechtlicher Ebene sind die Dolmetscherleistungen durch Minderjährige, Familienangehörige oder “Bekannte” nicht vertretbar. Es erklärt sich von selbst, dass dies in einem vertraulichen Arzt-Patienten-Gespräch nicht zuträglich ist. Fremdsprachige Patienten kommunizieren weniger offen - sei es aus Scham oder Rücksicht - in Gegenwart eines Familienmitgliedes oder Bekannten. Es verletzt die Patientenautonomie und Würde und die Qualität der Dolmetscherleistung kann selten überprüft werden.
Gemäss wissenschaftlichen Empfehlungen ist zudem für die Arzt-Patienten-Kommunikation ein hohes Sprachniveau erforderlich (C-Niveau, Proficiency-Level).
Es ist jedoch bekannt, dass im Gesundheitswesen zu wenig oder gar keine professionellen Dolmetscher aufgeboten werden. Meist werden fehlende Angebote, Finanzierungslücken und administrative Hürden als Grund angegeben.
Pictomed.org soll ein niederschwelliges, flexibles und kostenfreies Angebot sein, ohne viel Aufwand für den Anwender. Der Vorteil gegenüber sprachspezifischen Angeboten ist eine breite Sprach-und Alphabet-unabhängige Anwendung. Nach Einschätzung des Sprachniveaus kann damit eine allgemeine Erstanamnese über die Schaltflächen des 2D-Körpers erfolgen oder es können lediglich unterstützend spezifische Symptome erfragt werden, für die das Sprachniveau des Patienten nicht ausreicht. Ein weiterer Vorteil der Applikation ist überdies, dass die Kommunikation direkt zwischen Arzt und Patient stattfindet und nicht wie üblich über Drittpersonen.

Anwender = Gesundheitspersonal, die sensibilisiert auf Sprachbarrieren sind und nach konstruktiven, praxisnahen Lösungen bei Verständnisproblemen suchen.
Zielgruppe von PICTOMED sind Personen, die der lokalen Sprache nicht oder ungenügend mächtig sind, um ein Arzt-Patienten-Gespräch zu führen. PICTOMED ist vor allem für marginalisierte Patienten mit Sprachbarrieren auf Grund von Migrationshintergrund entwickelt worden. Potentiell können aber weitere Patientengruppen profitieren (beispielsweise Patienten mit Verständigungsproblemen auf Grund von Autismus, Taubheit, neurologischer und/oder logopädischer Beeinträchtigung).

Es liegt uns viel daran, uns dafür einzusetzen, dass Personen mit Migrationshintergrund und Sprachbarrieren eine gute Gesundheitsversorgung erhalten und die Rechte dieser Patientengruppe geachtet werden. Wir hoffen mit dem Projekt PICTOMED eine kleine Abhilfe schaffen und eine praxisnahe Lösung anbieten zu können. Die Website-App kann in einfachen Fällen einen Dolmetscherdienst ersetzen, bei komplexen Sachverhalten jedoch eher aufzeigen, dass es einen professionellen Übersetzer braucht. Grundsätzlich ist PICTOMED überhaupt nicht als Konkurrenz zu anderen Kommunikationshilfen zu verstehen. Das Ziel ist, die Diskussion um professionelle Interpreten in der Medizin anzustossen, die Ärzteschaft zu sensibilisieren und Migranten zu unterstützen.